A、所有的手機(jī)用戶
B、所在省份區(qū)域范圍的手機(jī)用戶
C、銀行賬號留存的所有的手機(jī)用戶
D、僅是注冊消息服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶
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A、客戶可到柜面打印回單
B、柜員需手工補(bǔ)制收費(fèi)憑證
C、銀行不能提供任何單據(jù)
D、以上都不對
A、專夾保管
B、作為記賬憑證附件
C、交與客戶，銀行不留存
D、以上都不是
A、客戶申請開通消息服務(wù)時，必須回復(fù)我行發(fā)送短信后才算正式開通。
B、客戶申請開通消息服務(wù)時，必須先繳納下月服務(wù)費(fèi)。
C、客戶到我行辦理消息服務(wù)暫停服務(wù)后，我行將不再發(fā)送短信通知。
D、客戶可以發(fā)送回復(fù)短信要求銀行停止短信通知。
A、使用消息服務(wù)業(yè)務(wù)下的補(bǔ)打交易進(jìn)行補(bǔ)打
B、使用傳票補(bǔ)打交易進(jìn)行補(bǔ)打
C、手工補(bǔ)制
D、沒有處理辦法
A、使用消息服務(wù)業(yè)務(wù)下的補(bǔ)打交易進(jìn)行補(bǔ)打
B、使用傳票補(bǔ)打交易進(jìn)行補(bǔ)打
C、手工補(bǔ)制
D、沒有處理辦法
A、注冊時收取的服務(wù)費(fèi)
B、20日批量扣收的服務(wù)費(fèi)
C、A和B
D、不確定
A、3310
B、3314
C、3312
D、3391
A、3310
B、3314
C、3312
D、3391
A、已發(fā)送筆數(shù)
B、發(fā)送成功筆數(shù)
C、發(fā)送成功筆數(shù)加待發(fā)送筆數(shù)
D、以上都不是
A、客戶不能注冊
B、客戶不能接受動賬通知
C、客戶不能辦理變更業(yè)務(wù)
D、銀行批量扣收服務(wù)費(fèi)不能成功
最新試題
受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）