多項選擇題理賠工作的意義是（）。

A.提供優(yōu)質(zhì)客服
B.嚴把理賠關(guān)
C.增加客戶賠償難度，使客戶放棄索賠，減少公司損失。


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1.多項選擇題理賠員的工作責(zé)任心體現(xiàn)在（）。

A.無論時間，無論路程，接到現(xiàn)場報案盡快前往查勘現(xiàn)場。
B.處理物損，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，從多渠道了解，確定真實損失。
C.每日案件當(dāng)日錄入網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，并處理退回。
D.按時保養(yǎng)查勘車，關(guān)注車況。
E.快到交接班時間不接95512電話。
F.別人處理過的案件，需追加一概不管。

2.多項選擇題理賠員的職責(zé)（）。

A.服務(wù)客戶
B.管控理賠品質(zhì)
C.調(diào)查事故
D.確定事故損失
E.趕赴現(xiàn)場
F.核定配件價格

3.單項選擇題

定損員在拍照的時候應(yīng)該注意（）。

A.取景優(yōu)美
B.構(gòu)圖巧妙
C.反應(yīng)事故真實狀況，明確損失細節(jié)
D.盡可能大

4.多項選擇題下列關(guān)于車身劃痕損失險說法正確的是：（）

A.車身劃痕損失險是車輛損失險的附加險，已經(jīng)投保車損險的車輛可以投保；
B.保險責(zé)任是無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆的單獨劃傷；
C.車身表面油漆的自然老化損壞不屬于車身劃痕險的保險責(zé)任；
D.車身劃痕險每次賠償15％絕對免賠率，被保險人獲得賠償后，保險合同繼續(xù)有效，直至保險期間屆滿。

5.多項選擇題意外險中，對于被保險人失蹤的情況，法院宣告死亡時間正確說法有（）。

A.失蹤人失蹤滿4年后，可申請死亡
B.失蹤人因意外事故下落不明，從意外事故發(fā)生之日起滿2年的，可申請宣告死亡
C.失蹤人失蹤滿2年后，可申請死亡
D.失蹤人因意外事故下落不明，從意外事故發(fā)生之日起滿4年的，可申請宣告死亡

6.多項選擇題意外險中保險欺詐的情況有（）。

A.故意制造意外事故
B.將出險人偽造成被保險人
C.投保人代理索賠時向受益人隱瞞保險金
D.先出險后投保

7.多項選擇題以下關(guān)于“互碰自賠”描述正確的是：（）。

A.“互碰自賠”賠償?shù)氖请p方事故中三者機動車財產(chǎn)損失
B.“互碰自賠”賠償?shù)氖请p方事故中標(biāo)的機動車財產(chǎn)損失
C.“互碰自賠”賠償?shù)南揞~是100元
D.“互碰自賠”賠償?shù)南揞~是2000元

8.多項選擇題某企業(yè)在某保險公司投保險財產(chǎn)綜合保險，保險期限內(nèi)某日以空中物體墜落為由向保險公司報案，下列保險公司可能存在追償事宜的選項為（）。

A.企業(yè)租賃的房屋因質(zhì)量原因倒塌，將投保的自有設(shè)備砸壞
B.企業(yè)自有的房屋因質(zhì)量原因倒塌，將投保的自有設(shè)備砸壞
C.企業(yè)附近的山上人工采石掉落的石頭將工廠投保的房屋、設(shè)備砸壞
D.車間內(nèi)堆積的裝箱貨物倒塌將旁邊設(shè)備砸壞

9.多項選擇題某企業(yè)在保險公司投保財產(chǎn)綜合保險，保險期限內(nèi)某日向保險公司報案發(fā)生火災(zāi)事故，下列保險公司可能存在追償權(quán)利的選項有（）。

A.火災(zāi)原因經(jīng)消防部門認定起火原因為廠長為達到某種目的而安排的人為故意縱火
B.隔壁廠房首先著火而引燃我司被保險人廠房
C.廠房內(nèi)線路老化而引發(fā)火災(zāi)事故
D.因車間設(shè)備維修，被保險人外聘的施工單位不規(guī)范焊接導(dǎo)致火災(zāi)事故

10.多項選擇題關(guān)于山東省確定的交強險“互碰自賠”類案件的適用標(biāo)準(zhǔn)，下列說法正確的是（）。

A.兩車或多車碰撞，各方均投保了交強險
B.事故僅造成財產(chǎn)損失（包括車上財產(chǎn)和車上貨物）、且各方損失金額均在2000元以內(nèi)、無人員傷亡和車外財產(chǎn)損失
C.經(jīng)交通警察處理或當(dāng)事人自行協(xié)商確定，事故各方均有責(zé)任（包括同等責(zé)任、主次責(zé)任）
D.現(xiàn)場報案