多項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以采?。ǎ?/strong>

A.完全創(chuàng)新產(chǎn)品
B.進(jìn)入新市場(chǎng)
C.產(chǎn)品線擴(kuò)展
D.產(chǎn)品革新
E.形式變化


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1.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)對(duì)服務(wù)需求管理的主要措施有()

A.增加服務(wù)人員
B.發(fā)展低峰期的服務(wù)
C.提供輔助性服務(wù)
D.實(shí)行預(yù)售服務(wù)
E.增加顧客的參與程度
F.實(shí)行差異定價(jià)

2.多項(xiàng)選擇題影響服務(wù)質(zhì)量的差異主要有()

A.消費(fèi)者預(yù)期與管理者感知之間的差異
B.管理者的感知與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間的差異
C.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與服務(wù)提供之間的差異
D.服務(wù)提供與外部溝通之間的差異
E.感知服務(wù)與預(yù)期服務(wù)之間的差異

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素包括()

A.產(chǎn)品
B.促銷
C.成本
D.有形展示
E.人員
F.價(jià)格
G.渠道
H.過(guò)程

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)可以分為()

A.生產(chǎn)服務(wù)業(yè)
B.高參與性服務(wù)業(yè)
C.生活服務(wù)業(yè)
D.低參與性服務(wù)業(yè)
E.流通服務(wù)
F.知識(shí)服務(wù)業(yè)

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷的特點(diǎn)包括()

A.需求彈性小
B.直接銷售
C.供求集中
D.需求彈性大
E.推銷困難
F.對(duì)人員技能要求高

6.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者和服務(wù)提供者進(jìn)行服務(wù)接觸所產(chǎn)生的瞬間印象,也可以稱為()

A.硬服務(wù)
B.外顯服務(wù)
C.軟服務(wù)
D.隱性服務(wù)
E.有形展示

7.多項(xiàng)選擇題服務(wù)設(shè)施、服務(wù)材料和服務(wù)環(huán)境是能夠看得到的服務(wù),稱為()

A.硬服務(wù)
B.外顯服務(wù)
C.軟服務(wù)
D.隱性服務(wù)
E.有形展示

8.多項(xiàng)選擇題可供宣傳報(bào)道選擇的方式主要有()。

A.提供實(shí)證或間接證明
B.科學(xué)論證產(chǎn)品性能
C.宣傳產(chǎn)品特色或經(jīng)營(yíng)特色
D.舉行報(bào)告會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)

9.多項(xiàng)選擇題宣傳報(bào)道作為一種促銷方式,具有()的特點(diǎn)。

A.第三者出資
B.客觀性
C.真實(shí)性
D.被宣傳者出資

10.多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系作為促銷策略組合中一種主要工具,在開(kāi)展時(shí)必須遵循()的原則。

A.真實(shí)性原則
B.平等互利原則
C.整體一致原則
D.全員公關(guān)原則

最新試題

以下哪一項(xiàng)是銷售波研究的優(yōu)勢(shì)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在消費(fèi)品市場(chǎng)測(cè)試中,公司試圖估計(jì)四個(gè)變量,這四個(gè)變量分別是試驗(yàn)、第一次重復(fù)購(gòu)買、采購(gòu)和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一項(xiàng)創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢(shì)是指()的程度。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開(kāi)始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí),但他們無(wú)法達(dá)成一個(gè)有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開(kāi)始討論大家的想法,每個(gè)想法記錄下來(lái),由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來(lái)并討論,這個(gè)過(guò)程幫助他們完成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是一種消費(fèi)者測(cè)試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)。下列()不屬于營(yíng)銷中介。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中為了使企業(yè)目標(biāo)切實(shí)可行,所確定的目標(biāo)不包括符合下列()要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品價(jià)格比一般日用品貴,消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行比較后才決定購(gòu)買的消費(fèi)品類型屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指一個(gè)人對(duì)其它人的態(tài)度或者購(gòu)買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題