單項(xiàng)選擇題一般情況下,利益相關(guān)者都希望縮短項(xiàng)目進(jìn)度。通過了解關(guān)鍵路徑,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以使用多種歷時(shí)壓縮技術(shù)來縮短項(xiàng)目進(jìn)度。主要包括趕工和()。

A、壓縮關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)歷時(shí)
B、刪除不重要活動(dòng)
C、調(diào)整自由時(shí)差
D、快速跟進(jìn)


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1.單項(xiàng)選擇題若項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖某一線路上活動(dòng)的總時(shí)差為負(fù)值,則應(yīng)()

A、將這些活動(dòng)取消
B、盡量縮短這些活動(dòng)的工期
C、盡量延長這些活動(dòng)的工期
D、增加完成其他工作的時(shí)間

2.單項(xiàng)選擇題在OSS中,()系統(tǒng)負(fù)責(zé)受理和處理用戶的業(yè)務(wù)請求,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的開通和變更。

A、營業(yè)
B、計(jì)費(fèi)
C、網(wǎng)絡(luò)管理
D、經(jīng)營分析

3.單項(xiàng)選擇題eTOM模型涵蓋了電信企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),下列對eTOM的理解正確的是()。

A、eTOM包括三大流程域:運(yùn)營流程域,戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品流程域,企業(yè)管理流程域。
B、企業(yè)管理流程域是eTOM的核心。
C、在eTOM中,流程框架以縱向和橫向流程群組的方式組成,縱向有16個(gè)功能流程來支持橫向流程的執(zhí)行。
D、縱向流程群組中,業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)保障和計(jì)費(fèi)屬于企業(yè)管理流程域。

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量是一種顧客感知的特點(diǎn),它包括()。

A、結(jié)果質(zhì)量和期望質(zhì)量
B、功能質(zhì)量和過程質(zhì)量
C、結(jié)果質(zhì)量和過程質(zhì)量
D、功能質(zhì)量和期望質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于服務(wù)場景的說法錯(cuò)誤的是()。

A、服務(wù)場景是服務(wù)有形展示的構(gòu)成要素之一
B、企業(yè)服務(wù)人員的外表著裝、網(wǎng)頁都屬于服務(wù)有形展示中的物質(zhì)要素
C、服務(wù)場景具有包裝、區(qū)別和服務(wù)環(huán)境中的顧客提供幫助的作用
D、服務(wù)有形展示構(gòu)成要素包括物質(zhì)環(huán)境和信息環(huán)境

6.單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)期望的因素有很多,下列因素屬于不可控因素的是()。

A、產(chǎn)品的定價(jià)
B、企業(yè)的服務(wù)承諾
C、產(chǎn)品的口碑
D、顧客的要求

7.單項(xiàng)選擇題3R營銷組合是20世紀(jì)90年代初由美國哈佛大學(xué)兩位教授提出來的。以下不屬于3R組合的是()。

A、retention
B、related sales
C、relation
D、referrals

8.單項(xiàng)選擇題服務(wù)最顯著的特點(diǎn)是無形性,它給服務(wù)營銷帶來的影響是()。

A、服務(wù)質(zhì)量容易控制
B、服務(wù)不容易向顧客展示
C、供求矛盾大
D、顧客參與服務(wù)過程

9.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷的目的為了彌合()。

A、顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距
B、不了解顧客的期望造成的差距
C、未能履行服務(wù)承諾造成的差距
D、未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)造成的差距

10.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于內(nèi)部積累籌資方式說法不正確的是()。

A、內(nèi)部積累籌資方式屬于股權(quán)籌資
B、利用內(nèi)部積累籌資的數(shù)額往往沒有限制
C、內(nèi)部積累籌資方式的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小
D、內(nèi)部積累主要來源于盈余公積金

最新試題

電信通信按信息媒介分類,其類別中包括有()通信。

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)通信中為實(shí)現(xiàn)漫游應(yīng)具備()等功能。

題型:多項(xiàng)選擇題

基本建設(shè)作為一種專門從事物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)的工作,它與其他生產(chǎn)部門的不同處在于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

由于建設(shè)項(xiàng)目提前或滯后完成施工,或者投資額在施工期因使用時(shí)間分配不同等形成的效果稱為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

我國當(dāng)前已不再普遍采用的長途電話接續(xù)制度有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行成本分析比較中,除常用總成本、單位成本的概念外,還多用到()的概念。

題型:多項(xiàng)選擇題

以交納所得稅為界,稱為稅前利和稅后利,當(dāng)已知所得稅稅率后,計(jì)算所得稅的基數(shù)應(yīng)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

某局分揀人員年度實(shí)發(fā)工資總額為67.4萬元,其所完成的出進(jìn)轉(zhuǎn)口平函分揀量,按所耗工時(shí)比重分別為31%、43%、26%分?jǐn)偨o出口平函的工資額應(yīng)為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在核算產(chǎn)品成本時(shí),往往要把發(fā)生的費(fèi)用分為直接費(fèi)用和間接費(fèi)用,有的費(fèi)用之所以叫間接費(fèi)用是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:單項(xiàng)選擇題

在對勞動(dòng)資源占用效果分析時(shí),主要是分析人員結(jié)構(gòu)和()。

題型:單項(xiàng)選擇題