單項選擇題利用提問可發(fā)掘客戶需求,以下哪個階段可使用開放式問題?()

A.識別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認理解
D.確認需求


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2.單項選擇題()是“以客戶為中心”的具體要求之一。

A.增加客戶綜合貢獻度
B.建立關(guān)系而不僅僅是銷售產(chǎn)品
C.強調(diào)客戶利益
D.對客戶可能提出的異議準備好解決方法

3.單項選擇題正確的陌生拜訪步驟為()

A.接觸、熟悉、信任、認同、洽談、銷售
B.接觸、熟悉、信任、洽談、認同、銷售
C.熟悉、接觸、洽談、信任、認同、銷售
D.熟悉、接觸、信任、認同、洽談、銷售

9.多項選擇題()以下哪些開場白的方法是錯誤的?

A.一張口就談產(chǎn)品
B.直接要求客戶給自己幾分鐘時間
C.沒有說明為什么打電話過來
D.請求客戶幫忙

10.多項選擇題FAB有效地銷售陳述需要分別陳述產(chǎn)品的哪些方面()

A.特點
B.優(yōu)點
C.品質(zhì)
D.利益