單項選擇題通過使用呼叫中心，員工接聽顧客電話，并通過處理訂單和回答查詢等方式提供服務(wù)的做法，叫做（）

A.客戶回應(yīng)營銷
B.游擊營銷
C.許可營銷
D.內(nèi)部營銷
E.來電營銷


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1.單項選擇題當(dāng)根據(jù)RFM方程式評估一個顧客的時候，下面哪一個是要考慮的因素（）

A.顧客最后一次訪問后經(jīng)過的時間
B.顧客購買的產(chǎn)品種類
C.顧客使用的付款方式
D.顧客購買商品的地點(diǎn)
E.顧客提供的反饋類型

2.單項選擇題下面哪一個是運(yùn)用郵件的主要優(yōu)勢（）

A.直接郵件允許目標(biāo)市場選擇
B.它是最適合銷售復(fù)雜產(chǎn)品的工具
C.直接郵件不需要競選測試
D.直接郵件有很高的轉(zhuǎn)化率
E.它是銷售工業(yè)產(chǎn)品的最好方法

3.單項選擇題市場分眾化導(dǎo)致了（）

A.利基市場的創(chuàng)建
B.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化
C.大規(guī)模生產(chǎn)
D.營銷渠道內(nèi)化
E.準(zhǔn)時生產(chǎn)

5.單項選擇題營銷公共關(guān)系的有效性最容易測量的是（）

A.對公司銷售量的貢獻(xiàn)
B.對市值的貢獻(xiàn)
C.在媒體的曝光次數(shù)
D.顧客品牌知識的轉(zhuǎn)變
E.對市場份額的影響

6.單項選擇題以最正面的方式呈現(xiàn)關(guān)于公司的新聞和報道，是公共關(guān)系部門的哪項職能（）

A.公司溝通
B.產(chǎn)品宣傳
C.游說
D.咨詢服務(wù)
E.媒體關(guān)系

7.單項選擇題下列哪個是使用需方方法測量贊助效果的所需的參數(shù)（）

A.贊助方對市場份額的影響
B.一個品牌在電視屏幕上清晰可見的時間
C.相關(guān)新聞紙?zhí)峒百澲痰拇螖?shù)
D.消費(fèi)者反映的曝光程度
E.贊助商實際收入的凈影響

8.單項選擇題下列哪個是使用供方方法評估贊助活動的有效因素（）

A.顧客的品牌知識
B.對贊助商實際收入的影響
C.評估媒體覆蓋的程度
D.消費(fèi)者的品牌曝光報告
E.贊助產(chǎn)品的銷售模式

9.單項選擇題（）開始于促銷開始實施的時候，結(jié)束于大約95%的促銷商品已經(jīng)在消費(fèi)者手上的時候。

A.促銷提前期
B.促銷等待時間
C.促銷設(shè)置時間
D.促銷鏈接時間
E.銷售延續(xù)時間

10.單項選擇題（）是在實施方案前對其進(jìn)行準(zhǔn)備的時間。

A.銷售延續(xù)時間
B.促銷鏈接時間
C.促銷設(shè)置時間
D.促銷提前期
E.促銷等待時間