A.客戶致電辦理銷戶，符合銷戶挽留條件的，根據(jù)不同卡種及銷戶原因進(jìn)行針對(duì)性挽留（優(yōu)先使用“消費(fèi)返刷卡金”策略挽留）
B.“消費(fèi)返刷卡金”策略按客戶級(jí)控制，一個(gè)客戶僅能申請(qǐng)一次。為進(jìn)一步控制客戶多次使用該挽留策略，若客戶名下存在多張卡片的，需一并添加“銷戶挽留標(biāo)志”
C.減免未出年費(fèi)策略僅適用于參加“消費(fèi)返刷卡金”活動(dòng)的客戶，且年費(fèi)金額小于等于580元。若客戶名下有多張卡片時(shí)，可分別操作減免
D.對(duì)使用“消費(fèi)返刷卡金”挽留策略的，掛機(jī)后需通過(guò)CSR向客戶發(fā)送“消費(fèi)返刷卡金”短信模板，提示客戶消費(fèi)規(guī)則及活動(dòng)生效時(shí)間
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A.7天
B.15天
C.30天
D.長(zhǎng)期
A.無(wú)需查詢紅黑名單，告知信用卡交易存在異常，經(jīng)綜合評(píng)定已不符合用卡條件，無(wú)法恢復(fù)用卡，建議還清欠款后辦理銷戶
B.該鎖定碼允許客戶提取超額存款，人民幣超存引導(dǎo)客戶通過(guò)掌銀轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)點(diǎn)柜面、ATM自助機(jī)具等渠道提取超額存款即可，外幣引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)辦理
C.該鎖定碼不允許客戶提取超額存款，可引導(dǎo)客戶辦理降0解鎖方式提取超額存款
D.客戶反映因鎖定碼導(dǎo)致無(wú)法使用積分的，可引導(dǎo)客戶做降0解鎖處置
A.5
B.10
C.20
D.50
A.5
B.6
C.7
D.8
A.特殊風(fēng)險(xiǎn)
B.高風(fēng)險(xiǎn)
C.中風(fēng)險(xiǎn)
D.低風(fēng)險(xiǎn)
A.2
B.3
C.5
D.6
A.現(xiàn)金分期
B.商戶分期
C.備用金
D.消費(fèi)分期
A.100
B.500
C.2000
D.5000
A.事故車輛為客戶本人駕駛或乘坐的
B.事故車輛是九座以下的非運(yùn)營(yíng)性的小型客車
C.道路情況屬于可救援范圍
D.需出示中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行白金信用卡
A.到期前第一個(gè)月
B.到期前第二個(gè)月
C.到期前第三個(gè)月
D.只能在到期前第三個(gè)月內(nèi)，其余時(shí)間不能人工操作提前到期換卡
最新試題
以下有關(guān)賬單日修改說(shuō)法正確的是（）。
如客戶命中賬單隨E分時(shí)，客戶可以通過(guò)哪些渠道辦理？（）
下列分行屬于實(shí)施智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用試點(diǎn)的是（）。
有關(guān)自動(dòng)分期卡說(shuō)法正確的是（）。
針對(duì)（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時(shí)申請(qǐng)?zhí)崆斑€款時(shí)（受系統(tǒng)限制無(wú)法操作提前還款），告知客戶通過(guò)“掌銀-信用卡-樂(lè)享分期-我的”中選擇對(duì)應(yīng)分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費(fèi)用。
客戶使用信用卡積分兌換航空里程，每一航空公司的兌換里程上限為（）萬(wàn) 里程/年。
深圳分行客戶申請(qǐng)卡片（已完成三親見），卡片會(huì)先郵寄網(wǎng)點(diǎn)的，再由網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一按（）地址快遞給客戶。
以下有關(guān)客戶級(jí)H說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
以下有關(guān)賬單短信邀請(qǐng)客戶參與體驗(yàn)調(diào)查說(shuō)法正確的是（）。
受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)客戶可選項(xiàng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到（）項(xiàng)則認(rèn)為身份核實(shí)失敗。