單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于銷戶挽留說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.客戶致電辦理銷戶,符合銷戶挽留條件的,根據(jù)不同卡種及銷戶原因進(jìn)行針對(duì)性挽留(優(yōu)先使用“消費(fèi)返刷卡金”策略挽留)
B.“消費(fèi)返刷卡金”策略按客戶級(jí)控制,一個(gè)客戶僅能申請(qǐng)一次。為進(jìn)一步控制客戶多次使用該挽留策略,若客戶名下存在多張卡片的,需一并添加“銷戶挽留標(biāo)志”
C.減免未出年費(fèi)策略僅適用于參加“消費(fèi)返刷卡金”活動(dòng)的客戶,且年費(fèi)金額小于等于580元。若客戶名下有多張卡片時(shí),可分別操作減免
D.對(duì)使用“消費(fèi)返刷卡金”挽留策略的,掛機(jī)后需通過(guò)CSR向客戶發(fā)送“消費(fèi)返刷卡金”短信模板,提示客戶消費(fèi)規(guī)則及活動(dòng)生效時(shí)間


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1.單項(xiàng)選擇題目前通過(guò)掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為()。

A.7天
B.15天
C.30天
D.長(zhǎng)期

2.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)客戶級(jí)H說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.無(wú)需查詢紅黑名單,告知信用卡交易存在異常,經(jīng)綜合評(píng)定已不符合用卡條件,無(wú)法恢復(fù)用卡,建議還清欠款后辦理銷戶
B.該鎖定碼允許客戶提取超額存款,人民幣超存引導(dǎo)客戶通過(guò)掌銀轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)點(diǎn)柜面、ATM自助機(jī)具等渠道提取超額存款即可,外幣引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)辦理
C.該鎖定碼不允許客戶提取超額存款,可引導(dǎo)客戶辦理降0解鎖方式提取超額存款
D.客戶反映因鎖定碼導(dǎo)致無(wú)法使用積分的,可引導(dǎo)客戶做降0解鎖處置

5.單項(xiàng)選擇題受理信用卡卡號(hào)查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為()。

A.特殊風(fēng)險(xiǎn)
B.高風(fēng)險(xiǎn)
C.中風(fēng)險(xiǎn)
D.低風(fēng)險(xiǎn)

9.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說(shuō)法正確的是()。

A.事故車輛為客戶本人駕駛或乘坐的
B.事故車輛是九座以下的非運(yùn)營(yíng)性的小型客車
C.道路情況屬于可救援范圍
D.需出示中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行白金信用卡

10.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動(dòng)到期換卡處置,客戶可以換卡的時(shí)間說(shuō)法正確的是()。

A.到期前第一個(gè)月
B.到期前第二個(gè)月
C.到期前第三個(gè)月
D.只能在到期前第三個(gè)月內(nèi),其余時(shí)間不能人工操作提前到期換卡

最新試題

以下有關(guān)賬單日修改說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

如客戶命中賬單隨E分時(shí),客戶可以通過(guò)哪些渠道辦理?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列分行屬于實(shí)施智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用試點(diǎn)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

有關(guān)自動(dòng)分期卡說(shuō)法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

針對(duì)()分期產(chǎn)品,若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時(shí)申請(qǐng)?zhí)崆斑€款時(shí)(受系統(tǒng)限制無(wú)法操作提前還款),告知客戶通過(guò)“掌銀-信用卡-樂(lè)享分期-我的”中選擇對(duì)應(yīng)分期賬戶,在分期賬戶還款中,按剩余的分期本金金額自定義還款,否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費(fèi)用。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶使用信用卡積分兌換航空里程,每一航空公司的兌換里程上限為()萬(wàn) 里程/年。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

深圳分行客戶申請(qǐng)卡片(已完成三親見),卡片會(huì)先郵寄網(wǎng)點(diǎn)的,再由網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一按()地址快遞給客戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下有關(guān)客戶級(jí)H說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下有關(guān)賬單短信邀請(qǐng)客戶參與體驗(yàn)調(diào)查說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí),當(dāng)客戶可選項(xiàng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到()項(xiàng)則認(rèn)為身份核實(shí)失敗。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題