多項(xiàng)選擇題服務(wù)承諾指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者發(fā)布的旨在提升（）的承諾。

A.服務(wù)意識(shí)
B.服務(wù)技能
C.服務(wù)品質(zhì)
D.消費(fèi)者滿意度


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1.多項(xiàng)選擇題房源進(jìn)行線下推廣的途徑有（）。

A.廣告推廣
B.門店推廣
C.公眾號(hào)推廣
D.活動(dòng)推廣

2.多項(xiàng)選擇題在數(shù)字化客源管理與需求匹配帶看中，下列屬于客源信息整理的內(nèi)容有（）。

A.客源信息鑒別
B.及時(shí)客觀地記錄跟進(jìn)過程
C.客源信息篩選
D.客源信息整序

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)商品住宅來說，其整體質(zhì)量包括住宅的（）等。

A.工程質(zhì)量
B.功能質(zhì)量
C.環(huán)境質(zhì)量
D.外觀質(zhì)量

4.多項(xiàng)選擇題在新房交易中，看沙盤主要包括查看（）。

A.區(qū)位沙盤
B.項(xiàng)目沙盤
C.戶型沙盤
D.土地沙盤

5.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)中協(xié)助客戶分析主要包括（）。

A.客戶分類分析
B.市場(chǎng)活動(dòng)影響分析
C.市場(chǎng)價(jià)格分析
D.客戶聯(lián)系時(shí)機(jī)優(yōu)化分析

6.多項(xiàng)選擇題在貸款面簽的工作準(zhǔn)備中，需要做好（）。

A.促成交易心理準(zhǔn)備
B.購房合同準(zhǔn)備
C.貸款資料準(zhǔn)備
D.交易失敗的心理準(zhǔn)備

7.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，發(fā)生重大事件造成重大服務(wù)阻斷時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。

A.按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門
B.啟動(dòng)應(yīng)急方案，采取必要的應(yīng)急措施以確保人員和資產(chǎn)安全
C.以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷蛻?br/>D.對(duì)事故處理過程中相關(guān)資料進(jìn)行記錄和保存

8.多項(xiàng)選擇題線上化房源與客源信息搜集的工作領(lǐng)域內(nèi)容有（）。

A.商圈跑盤與房源信息搜集錄入
B.房源實(shí)勘查驗(yàn)與拍攝
C.撰寫線上化房源與客源信息搜集總結(jié)報(bào)告
D.客源信息線上搜集與錄入

9.多項(xiàng)選擇題房源熱度信息主要包括（） 。

A.本周內(nèi)本房源帶看量
B.本周內(nèi)本房源關(guān)注量
C.本周內(nèi)本房源瀏覽量
D.本周內(nèi)本房源約談量

10.多項(xiàng)選擇題影響可申請(qǐng)的最長貸款年限因素有（）。

A.征信較好
B.國家和地方政策
C.符合限購政策
D.借款人年齡