多項(xiàng)選擇題根據(jù)中國(guó)人民銀行下發(fā)《中國(guó)人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)反洗錢和反恐怖融資工作的通知》，要做到（）。

A.加強(qiáng)客戶身份識(shí)別管理
B.加強(qiáng)洗錢或恐怖融資高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的管理
C.加強(qiáng)跨境匯款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控和管理
D.加強(qiáng)交易記錄保存，及時(shí)報(bào)送可疑交易報(bào)告


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1.多項(xiàng)選擇題合規(guī)的意義包含（）。

A.合規(guī)是“紅線”
B.合規(guī)是“高壓線”
C.合規(guī)是“生命線”
D.合規(guī)是基本原則

2.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)銷過程中時(shí)時(shí)都是促成時(shí)機(jī)，可在以下（）時(shí)機(jī)選擇促成。

A.客戶有潛在需求時(shí)
B.產(chǎn)品介紹之后
C.客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)同或有興趣時(shí)
D.異議處理之后

3.多項(xiàng)選擇題接觸面談三大要素，分別是（）。

A.第一印象
B.自我介紹
C.延續(xù)話題
D.客戶維護(hù)

4.多項(xiàng)選擇題駐點(diǎn)營(yíng)銷是客戶經(jīng)理常用的營(yíng)銷方式之一，以下說法正確的是（）。

A.易于營(yíng)造營(yíng)銷氛圍，客戶信任度更高
B.守株待兔不可取，宜主動(dòng)出擊
C.用好殘件，及時(shí)做好店外延展
D.做好展位的文宣布展和渠道維護(hù)工作

5.多項(xiàng)選擇題客戶辦卡后，維護(hù)客戶關(guān)系的正確做法有（）。

A.定期發(fā)節(jié)日問候
B.再不聯(lián)系
C.有求必應(yīng)，輕易許諾
D.及時(shí)解答客戶的疑問

6.多項(xiàng)選擇題信用卡營(yíng)銷的獲客之道包括（）。

A.緣故開拓
B.陌生拜訪
C.駐點(diǎn)營(yíng)銷
D.企業(yè)開拓、轉(zhuǎn)介紹

7.多項(xiàng)選擇題工作規(guī)范之交通安全包括（）。

A.穿越馬路，安全穿行
B.檢查車輛，遵守規(guī)范，禁止酒駕
C.保持警惕，注意身邊車輛，確保安全距離
D.選擇公共交通時(shí)，不乘坐無載客許可證的車輛

8.多項(xiàng)選擇題在與客戶溝通過程中，以下正確的是（）。

A.目光需正視對(duì)方，不逃避眼神接觸
B.注視客戶的時(shí)間不宜太久
C.注視對(duì)方停留的區(qū)域應(yīng)是公務(wù)凝視區(qū)
D.上下打量，東張西望

9.多項(xiàng)選擇題工作中，我們要塑造正確的工作態(tài)度，可從以下（）做起。

A.勇敢：勇敢走在前面
B.執(zhí)行：緊跟團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、落實(shí)工作計(jì)劃
C.負(fù)責(zé)：做人伙伴認(rèn)可、做事客戶認(rèn)可
D.進(jìn)取：個(gè)人追求成長(zhǎng)、工作追求成就

10.多項(xiàng)選擇題培養(yǎng)職業(yè)精神重在內(nèi)修于心，關(guān)鍵是強(qiáng)化“三心”（）。

A.“熱心”：愛崗敬業(yè)
B.“愛心”：助人為樂
C.“專心”：專心致志
D.“恒心”：持之以恒