單項(xiàng)選擇題送貨員在送貨時(shí)被杰克的狗絆倒并導(dǎo)致他的腿部發(fā)生骨折。哪種保單涵蓋這次意外事故？（）

A.公共責(zé)任
B.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
C.個(gè)人責(zé)任
D.上述各項(xiàng)都不適合


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1.單項(xiàng)選擇題確定新保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格很難嗎？（）

A.是的，因?yàn)樨?cái)經(jīng)記者決定著新保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格
B.不，新保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)不難
C.是的，因?yàn)槿狈v史數(shù)據(jù)，無法對(duì)索賠進(jìn)行預(yù)測
D.不，因?yàn)樾卤ｋU(xiǎn)產(chǎn)品很少出現(xiàn)承保虧損

2.單項(xiàng)選擇題忠誠保證保單可為盜用或挪用下列哪一項(xiàng)中的物品造成的損失提供保險(xiǎn)保障？（）

A.在正常營業(yè)時(shí)間被客戶盜用或挪用而帶走的現(xiàn)金或貨物
B.雇員盜用或挪用現(xiàn)金或貨物
C.在正常營業(yè)時(shí)間存放在商店/倉庫中的貨物被盜用或挪用
D.雇主盜用或挪用現(xiàn)金或貨物

3.單項(xiàng)選擇題個(gè)人意外傷害險(xiǎn)保單（）。

A.通常是不可續(xù)保的
B.只有在提供醫(yī)療報(bào)告的情況下才可以續(xù)保
C.保證可以續(xù)保
D.通?？梢岳m(xù)保至65歲

4.單項(xiàng)選擇題協(xié)商結(jié)束并達(dá)成口頭協(xié)議之后，下一個(gè)步驟通常是（）。

A.以書面形式確認(rèn)與客戶達(dá)成的協(xié)議
B.簽發(fā)保單和保險(xiǎn)憑證
C.將協(xié)議提交給公司內(nèi)勤處理
D.準(zhǔn)備并完成投保申請(qǐng)書

6.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)對(duì)“溝通”的描述最確切？（）

A.確保信息發(fā)送者和接受者對(duì)信息的理解達(dá)成共識(shí)
B.明確清楚地組織您希望向客戶所說的話
C.了解文化差異
D.運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记?，讓客戶感到舒服自?/p>

7.單項(xiàng)選擇題在下列何種情況下有效運(yùn)用傾聽和提問技巧非常重要？（）

A.當(dāng)您與客戶面對(duì)面交流而非通過電話交流時(shí)
B.當(dāng)您需要向客戶傳達(dá)信息時(shí)
C.當(dāng)客戶與您聯(lián)絡(luò)而非您與客戶聯(lián)絡(luò)時(shí)
D.當(dāng)您需要從客戶那里獲得信息時(shí)

8.單項(xiàng)選擇題客戶的年齡、性別、出生日期和先前索賠記錄等資料包括下列哪一項(xiàng)之中？（）

A.續(xù)保通知
B.保單明細(xì)表
C.保單
D.投保單

9.單項(xiàng)選擇題在保險(xiǎn)合同中，合同必須“一起閱讀”的規(guī)則指（）。

A.被保險(xiǎn)人應(yīng)在簽字之前在得到法律建議下閱讀保單
B.為了正確解釋保單，保單全文必須一起閱讀
C.保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人必須一起同意該保單
D.被保險(xiǎn)人有責(zé)任在簽字之前閱讀保單

10.單項(xiàng)選擇題如果通過保險(xiǎn)中介購買保險(xiǎn)或進(jìn)行續(xù)保，所使用的文件是（）。

A.報(bào)價(jià)單及分保條
B.報(bào)價(jià)單及分報(bào)條的介紹
C.參考文件及交付單
D.引文及分報(bào)條的介紹