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單項選擇題旅客乘坐飛機發(fā)現(xiàn)行李損壞，必須應當在發(fā)現(xiàn)損壞時，立即向中國民航提出索賠要求，最遲不得超過從收到行李之日起（）天以內提出向中國民航書面提出索賠要求。

A.7
B.14
C.21
D.28

1.單項選擇題購買了聯(lián)程機票或來回程機票的旅客訂妥座位后，如在該聯(lián)程或回程地點停留72小時以上，必須在該聯(lián)程或回程航班飛機離站（）以前，辦理座位再證實手續(xù)。

A.前一天
B.前一天中午12時
C.前兩天
D.前兩天中午12時

2.單項選擇題旅客在開車時間前48小時以上辦理退票手續(xù)，退票費為車票金額（）。

A.1%
B.5%
C.10%
D.20%

3.單項選擇題東方航空公司的規(guī)定起飛前4~48小時退票，應支付原票款（）的退票費。

A.30%
B.20%
C.40%
D.50%

4.單項選擇題我國民航規(guī)定，對旅客已辦聲明價值的托運行李若在運輸中丟失的最高賠償額為（）元人民幣。

A.3000
B.5000
C.8000
D.10000

5.單項選擇題目前我國多數(shù)航空公司對旅客退票實行的是（）。

A.累進費率
B.遞減費率
C.階梯費率
D.等級費率

6.單項選擇題南方航空公司規(guī)定，旅客在航班版起飛48小時前退票，將收取票價（）的退票費。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%

7.單項選擇題乘坐沿海和長江客輪的成人旅客可隨身攜帶免費行李（）千克。

A.20
B.30
C.40
D.50

8.單項選擇題旅客誤機后，如未辦理誤機確認而仍要乘該航班繼續(xù)履行，必須繳納（）的誤機費。

A.10%
B.20%
C.25%
D.30%

9.單項選擇題旅客在開車前24小時以內退火車票，退票費為車票金額的（）

A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4

10.單項選擇題星空聯(lián)盟（StarAlliance），成立于1997年，總部位于（）

A.比利時布魯賽爾
B.荷蘭阿姆斯特丹
C.美國紐約
D.德國法蘭克福