單項選擇題公司對理賠員的職業(yè)道德問題采取（）的態(tài)度。

A.批評教育
B.視涉案金額大小處理
C.視而不見
D.“零容忍”


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1.多項選擇題理賠員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。

A.執(zhí)行力
B.團隊精神
C.責任心
D.職業(yè)道德

2.多項選擇題理賠員需哪兩個原則確定事故損失（）。

A.以滿足客戶所有要求
B.準確
C.合理
D.按最低金額

3.多項選擇題理賠員應該具備的專業(yè)技能包括（）。

A.救援常識
B.拍照技巧
C.溝通技巧
D.法律法規(guī)
E.條款
F維修工藝

4.多項選擇題理賠工作的意義是（）。

A.提供優(yōu)質客服
B.嚴把理賠關
C.增加客戶賠償難度，使客戶放棄索賠，減少公司損失。

5.多項選擇題理賠員的工作責任心體現(xiàn)在（）。

A.無論時間，無論路程，接到現(xiàn)場報案盡快前往查勘現(xiàn)場。
B.處理物損，學習相關知識，從多渠道了解，確定真實損失。
C.每日案件當日錄入網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，并處理退回。
D.按時保養(yǎng)查勘車，關注車況。
E.快到交接班時間不接95512電話。
F.別人處理過的案件，需追加一概不管。

6.多項選擇題理賠員的職責（）。

A.服務客戶
B.管控理賠品質
C.調查事故
D.確定事故損失
E.趕赴現(xiàn)場
F.核定配件價格

7.單項選擇題

定損員在拍照的時候應該注意（）。

A.取景優(yōu)美
B.構圖巧妙
C.反應事故真實狀況，明確損失細節(jié)
D.盡可能大

8.多項選擇題下列關于車身劃痕損失險說法正確的是：（）

A.車身劃痕損失險是車輛損失險的附加險，已經(jīng)投保車損險的車輛可以投保；
B.保險責任是無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆的單獨劃傷；
C.車身表面油漆的自然老化損壞不屬于車身劃痕險的保險責任；
D.車身劃痕險每次賠償15％絕對免賠率，被保險人獲得賠償后，保險合同繼續(xù)有效，直至保險期間屆滿。

9.多項選擇題意外險中，對于被保險人失蹤的情況，法院宣告死亡時間正確說法有（）。

A.失蹤人失蹤滿4年后，可申請死亡
B.失蹤人因意外事故下落不明，從意外事故發(fā)生之日起滿2年的，可申請宣告死亡
C.失蹤人失蹤滿2年后，可申請死亡
D.失蹤人因意外事故下落不明，從意外事故發(fā)生之日起滿4年的，可申請宣告死亡

10.多項選擇題意外險中保險欺詐的情況有（）。

A.故意制造意外事故
B.將出險人偽造成被保險人
C.投保人代理索賠時向受益人隱瞞保險金
D.先出險后投保