單項選擇題通信服務(wù)的不可儲存性是由服務(wù)的（）和生產(chǎn)與消費過程的不可分離性決定的。
A.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.整體性
C.無形性
D.過程型
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1.單項選擇題通信服務(wù)最為顯著的特點是（）。
A.無形性
B.差異性
C.不可分離性
D.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移
2.單項選擇題下列關(guān)于通信服務(wù)的敘述錯誤的是（）。
A.通信服務(wù)可以為消費者提供價值
B.通信服務(wù)涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移
C.通信服務(wù)具有無形性的特征
D.通信服務(wù)可以進(jìn)行交易
最新試題
該公司的營業(yè)廳屬于（）。
題型：多項選擇題
構(gòu)成顧客滿意的基礎(chǔ)因素是（）。
題型：單項選擇題
該公司家庭組合套餐采用的是（）結(jié)構(gòu)。
題型：多項選擇題
服務(wù)補救的特點包括（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)質(zhì)量的特點主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差距指的是（）之間的差距。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于服務(wù)的含義的說法，不正確的是（）。
題型：單項選擇題
該公司的客戶熱線承擔(dān)的渠道功能有（）。
題型：多項選擇題
直銷渠道的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
顧客滿意不包括（）。
題型：單項選擇題