接觸面談三大要素，分別是（）。

信用卡基本合規(guī)要求中禁止行為包括但不限于（）。

在與客戶溝通過程中，以下正確的是（）。

屬于員工行為禁令十二條的有（）。

直銷客戶經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)的合規(guī)行為有（）。

客戶經(jīng)理使用PDA拍攝客戶身份證件時(shí)，需要注意事項(xiàng)為（）。

客戶辦卡后，維護(hù)客戶關(guān)系的正確做法有（）。

對(duì)違規(guī)行為的處罰種類包括（）。

交行用卡無憂增值服務(wù)為客戶提供的服務(wù)有（）。

卡中心二十鐵律的內(nèi)容有（）。