A.輔導(dǎo)批評、經(jīng)濟(jì)處理
B.口頭告誡、書面告誡
C.組織處理
D.紀(jì)律處分
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A.不得泄露因工作原因獲知的任何客戶個(gè)人信息及銀行的風(fēng)險(xiǎn)政策、審批流程等商業(yè)機(jī)密
B.不得在進(jìn)行客戶營銷時(shí)贈送禮品、禮券；或表述任何含有“填表禮”的話術(shù)以引導(dǎo)客戶辦卡
C.不得向客戶承諾發(fā)卡；以快速發(fā)卡、以卡辦卡、以名片辦卡、以卡養(yǎng)卡等話術(shù)引導(dǎo)客戶辦卡；以可以為客戶申辦高額信用卡等條件來誘使有此等需要的客戶辦卡
D.不得通過告知客戶換取積分、提高授信額度等錯(cuò)誤性的引導(dǎo)，或承諾可以核發(fā)比他行額度更高的信用卡等來客戶辦理交行信用卡的同時(shí)注銷他行信用卡，以導(dǎo)致惡性競爭
A.真實(shí)準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品
B.進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)提示
C.核實(shí)客戶身份
D.指引客戶填寫電子版須知
A.加強(qiáng)客戶身份識別管理
B.加強(qiáng)洗錢或恐怖融資高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的管理
C.加強(qiáng)跨境匯款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控和管理
D.加強(qiáng)交易記錄保存，及時(shí)報(bào)送可疑交易報(bào)告
A.合規(guī)是“紅線”
B.合規(guī)是“高壓線”
C.合規(guī)是“生命線”
D.合規(guī)是基本原則
A.客戶有潛在需求時(shí)
B.產(chǎn)品介紹之后
C.客戶對產(chǎn)品認(rèn)同或有興趣時(shí)
D.異議處理之后
A.第一印象
B.自我介紹
C.延續(xù)話題
D.客戶維護(hù)
A.易于營造營銷氛圍，客戶信任度更高
B.守株待兔不可取，宜主動出擊
C.用好殘件，及時(shí)做好店外延展
D.做好展位的文宣布展和渠道維護(hù)工作
A.定期發(fā)節(jié)日問候
B.再不聯(lián)系
C.有求必應(yīng)，輕易許諾
D.及時(shí)解答客戶的疑問
A.緣故開拓
B.陌生拜訪
C.駐點(diǎn)營銷
D.企業(yè)開拓、轉(zhuǎn)介紹
A.穿越馬路，安全穿行
B.檢查車輛，遵守規(guī)范，禁止酒駕
C.保持警惕，注意身邊車輛，確保安全距離
D.選擇公共交通時(shí)，不乘坐無載客許可證的車輛
最新試題
標(biāo)準(zhǔn)金卡可以參加的最紅星期五活動包括（）。
屬于員工行為禁令十二條的有（）。
標(biāo)準(zhǔn)白金卡可享受的特色權(quán)益有（）。
對違規(guī)行為的處罰種類包括（）。
卡中心關(guān)于“學(xué)歷客戶”包括人群為（）。
客戶辦卡后，維護(hù)客戶關(guān)系的正確做法有（）。
如何保護(hù)自己，遠(yuǎn)離洗錢？（）
培養(yǎng)職業(yè)精神重在內(nèi)修于心，關(guān)鍵是強(qiáng)化“三心”（）。
親訪親簽是指直銷客戶經(jīng)理在進(jìn)件時(shí)須做到（）。
工作規(guī)范之人身安全包括（）。