銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。（）

產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價。（）

客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）

我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費定價上。（）

客戶經(jīng)理實質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）

銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進(jìn)行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）

對客戶風(fēng)險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。（）

協(xié)議（合同）的每一項內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標(biāo)點符號，不得有絲毫差錯。（）

分散風(fēng)險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險的損失，乃至于消除風(fēng)險。（）

一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）