單項(xiàng)選擇題以下屬于客戶維護(hù)工具的是()

A.信貸電子化管理系統(tǒng)
B.專家咨詢系統(tǒng)
C.客戶檔案管理
D.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題某銀行推出“旅游套餐”一攬子金融服務(wù),屬于什么類型的客戶維護(hù)()。

A.超值維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.顧問(wèn)式推銷維護(hù)
D.交叉銷售維護(hù)

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在銀行所提出來(lái)的對(duì)劣質(zhì)客戶要建立淘汰機(jī)制是為了()。

A.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
B.分散風(fēng)險(xiǎn)
C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
D.抑制風(fēng)險(xiǎn)

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理幫助有實(shí)力的客戶在總體經(jīng)營(yíng)上實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是為了()。

A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
B.分散風(fēng)險(xiǎn)
C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
D.補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)

4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理提醒客戶并幫助客戶通過(guò)證券交易將其所持的證券資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為貨幣資產(chǎn)是為了()。

A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
B.分散風(fēng)險(xiǎn)
C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
D.補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系過(guò)程中,應(yīng)定期撰寫(xiě)分析報(bào)告,以下不屬于分析報(bào)告制度的是()。

A.業(yè)務(wù)拓展報(bào)告
B.重大事項(xiàng)專題報(bào)告
C.行業(yè)分析報(bào)告
D.客戶財(cái)務(wù)分析報(bào)告

6.單項(xiàng)選擇題以下不屬于客戶管理主線的是()。

A.維護(hù)優(yōu)良客戶
B.提高客戶收益
C.防范客戶風(fēng)險(xiǎn)
D.開(kāi)發(fā)潛在優(yōu)質(zhì)客戶

7.單項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)管理的積極原則是()。

A.分散風(fēng)險(xiǎn)原則
B.消減風(fēng)險(xiǎn)原則
C.補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)原則
D.風(fēng)險(xiǎn)抑制原則

8.單項(xiàng)選擇題以下不屬于經(jīng)營(yíng)管理因素預(yù)警信號(hào)的是()

A.出現(xiàn)停產(chǎn)、半停產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)停滯狀態(tài)
B.業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或習(xí)慣做法發(fā)生變更
C.主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出不良的變動(dòng)趨勢(shì)
D.行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品積壓日益嚴(yán)重

9.單項(xiàng)選擇題以下不屬于客戶管理目標(biāo)的是()。

A.股東收益最大化
B.風(fēng)險(xiǎn)最小化
C.優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),培植忠誠(chéng)客戶
D.提升客戶經(jīng)理的素質(zhì)

10.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理根據(jù)()可以判斷銀行同客戶的合作潛力。

A.業(yè)務(wù)拓展報(bào)告
B.重大事項(xiàng)專題報(bào)告
C.客戶價(jià)值分析報(bào)告
D.客戶財(cái)務(wù)分析報(bào)告

最新試題

一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換,就應(yīng)該對(duì)該客戶的風(fēng)險(xiǎn)高度關(guān)注。()

題型:判斷題

分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失,乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。()

題型:判斷題

高級(jí)客戶經(jīng)理有權(quán)在對(duì)大型客戶進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)的過(guò)程中調(diào)集使用其他等級(jí)的客戶經(jīng)理。()

題型:判斷題

提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表,隱瞞重大財(cái)務(wù)變動(dòng)情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號(hào)。()

題型:判斷題

協(xié)議(合同)起草完畢后,應(yīng)立即簽署。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí),“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。()

題型:判斷題

市場(chǎng)份額下降,顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品在基本的使用價(jià)值和效能方面具有相似的功能,差別不大,具有同質(zhì)性。()

題型:判斷題