A.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的某一特性非常感興趣
B.客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格
C.客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品介紹漠不關(guān)心
D.客戶(hù)的要求得到滿(mǎn)意的答復(fù)

A.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)現(xiàn)狀的問(wèn)題；引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性；放大客戶(hù)的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)確認(rèn)需求
B.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)現(xiàn)狀的問(wèn)題；引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；放大客戶(hù)的興奮點(diǎn)；擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性；引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)確認(rèn)需求
C.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)現(xiàn)狀的問(wèn)題；重復(fù)和反饋；引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性；放大客戶(hù)的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)確認(rèn)需求
D.引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；詢(xún)問(wèn)客戶(hù)現(xiàn)狀的問(wèn)題；擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性；放大客戶(hù)的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)確認(rèn)需求

A."您決定購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品了嗎？"
B."您是準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)5萬(wàn)元還是10萬(wàn)元呢？"
C."您對(duì)我們這款產(chǎn)品還有什么疑問(wèn)嗎？"
D."您還需要回家跟您先生/太太商量一下嗎？"

A."您是拿我們的產(chǎn)品跟哪家行比較得出這樣的結(jié)論呢？"
B."那么您的期望收益是多少呢？"
C."這款產(chǎn)品確實(shí)不是一款高收益的產(chǎn)品，它的主要優(yōu)勢(shì)在于風(fēng)險(xiǎn)極低，作為高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的補(bǔ)充時(shí)非常不錯(cuò)的."
D."您搞錯(cuò)了吧，我們的產(chǎn)品是同類(lèi)產(chǎn)品中收益最高的!"

A.天氣突變/環(huán)境不利我就應(yīng)該更加努力
B.遇到難題/分析問(wèn)題癥結(jié)，尋找解決之道
C.銷(xiāo)售小有機(jī)會(huì)/歸功于運(yùn)氣和機(jī)會(huì)
D.與別人合作/全心全意，爭(zhēng)取雙贏

A.一般卡與沃德財(cái)富卡
B.一般卡與交銀理財(cái)卡
C.交銀理財(cái)卡與沃德財(cái)富卡
D.各類(lèi)卡本身的置換

A.預(yù)期收益率上限
B.預(yù)期收益率下限
C.投資期限
D.主要投資工具

A.教育規(guī)劃
B.稅收規(guī)劃
C.養(yǎng)老規(guī)劃
D.保險(xiǎn)規(guī)劃

A.客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受程度
B.基金名稱(chēng)
C.交易金額
D.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

A.電話(huà)銀行，
B.網(wǎng)上銀行，
C.ATM/CDM/CRS
D.多媒體終端
E.手機(jī)銀行
F.家易通