A.打消客戶可能持有的錯(cuò)誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品，多聊些對(duì)方感興趣的話題
C.確認(rèn)客戶無(wú)其它異議后，提出交易要求
D.對(duì)于客戶異議，提供更多證據(jù)，解釋和說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

A.讓聲音有表情
B.要求名單
C.要求協(xié)助
D.要求詳細(xì)的資訊

A.對(duì)文雅的女士/小聲、清晰
B.對(duì)粗魯怪異的客戶/大聲、熱情、音調(diào)有影響力
C.對(duì)自夸自大的客戶/平穩(wěn)、圓滑
D.對(duì)厚臉皮、粗暴的客戶/文質(zhì)彬彬

A.客戶對(duì)產(chǎn)品的某一特性非常感興趣
B.客戶主動(dòng)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格
C.客戶對(duì)你的產(chǎn)品介紹漠不關(guān)心
D.客戶的要求得到滿意的答復(fù)

A.詢(xún)問(wèn)客戶現(xiàn)狀的問(wèn)題；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
B.詢(xún)問(wèn)客戶現(xiàn)狀的問(wèn)題；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；放大客戶的興奮點(diǎn)；擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
C.詢(xún)問(wèn)客戶現(xiàn)狀的問(wèn)題；重復(fù)和反饋；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
D.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；詢(xún)問(wèn)客戶現(xiàn)狀的問(wèn)題；擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求

A."您決定購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品了嗎？"
B."您是準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)5萬(wàn)元還是10萬(wàn)元呢？"
C."您對(duì)我們這款產(chǎn)品還有什么疑問(wèn)嗎？"
D."您還需要回家跟您先生/太太商量一下嗎？"

A."您是拿我們的產(chǎn)品跟哪家行比較得出這樣的結(jié)論呢？"
B."那么您的期望收益是多少呢？"
C."這款產(chǎn)品確實(shí)不是一款高收益的產(chǎn)品，它的主要優(yōu)勢(shì)在于風(fēng)險(xiǎn)極低，作為高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的補(bǔ)充時(shí)非常不錯(cuò)的."
D."您搞錯(cuò)了吧，我們的產(chǎn)品是同類(lèi)產(chǎn)品中收益最高的!"

A.天氣突變/環(huán)境不利我就應(yīng)該更加努力
B.遇到難題/分析問(wèn)題癥結(jié)，尋找解決之道
C.銷(xiāo)售小有機(jī)會(huì)/歸功于運(yùn)氣和機(jī)會(huì)
D.與別人合作/全心全意，爭(zhēng)取雙贏

A.一般卡與沃德財(cái)富卡
B.一般卡與交銀理財(cái)卡
C.交銀理財(cái)卡與沃德財(cái)富卡
D.各類(lèi)卡本身的置換

A.預(yù)期收益率上限
B.預(yù)期收益率下限
C.投資期限
D.主要投資工具