單項(xiàng)選擇題有效的開場白介紹方法中不包括以下哪種()

A.請求幫忙法
B.影響力法
C.投其所好法
D.直接推薦產(chǎn)品法


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2.單項(xiàng)選擇題在電話營銷過程中,當(dāng)電話需要轉(zhuǎn)接時(shí),應(yīng)如何處理()

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接(運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧)
B.了解客戶返回時(shí)間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時(shí)間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通

3.單項(xiàng)選擇題在電話營銷過程中,當(dāng)遇客戶客戶本人接電話,應(yīng)如何處理()

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接(運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧)
B.了解客戶返回時(shí)間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時(shí)間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通

4.單項(xiàng)選擇題以下哪種客戶有難以達(dá)成銷售()

A.見什么都說好的客戶
B.表示拒絕的客戶
C.挑剔的客戶
D.出現(xiàn)顧慮和疑問的客戶

5.單項(xiàng)選擇題以下哪種處理方法屬于有效的客戶異議處理方法()

A.緩解疏導(dǎo)法,
B.以優(yōu)補(bǔ)劣法
C.創(chuàng)造時(shí)間說服法
D.爭辯法

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于第二次給客戶致電,對于第一次感興趣但需要考慮的客戶,時(shí)間間隔應(yīng)不多于()

A.不多于三天
B.不少于一周
C.不少于二周
D.不少于三周

7.單項(xiàng)選擇題以下哪種開場白是不合適的()

A.贊美客戶
B.直接客戶給自己幾分鐘時(shí)間
C.談客戶感情去的話題
D.請求客戶幫忙

8.單項(xiàng)選擇題電話營銷的三心五態(tài)中,自信心的作用是()

A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離

9.單項(xiàng)選擇題電話營銷的三心五態(tài)中,同理心的作用是()

A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離

10.單項(xiàng)選擇題在電話營銷過程中,如客戶不再,應(yīng)如何處理()

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接(運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧)
B.了解客戶返回時(shí)間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時(shí)間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通

最新試題

個(gè)金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動態(tài)等信息,對客戶進(jìn)行深度挖掘,從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過()方式開發(fā)客戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

第一次拜訪客戶時(shí)和客戶交談的時(shí)間應(yīng)控制在()分鐘?

題型:單項(xiàng)選擇題

以下技巧中,哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪?()

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶態(tài)度不明確時(shí),這時(shí)引入一個(gè)第三者的故事,來說明別人對產(chǎn)品的喜愛,說明產(chǎn)品是有吸引力的,這個(gè)方式是()

題型:單項(xiàng)選擇題

虛榮心很強(qiáng),希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意,希望自己最重要。這種屬于()類型的客戶?

題型:單項(xiàng)選擇題

讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí),用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素,客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是()

題型:單項(xiàng)選擇題

“FAB”法則主要通過以下哪幾個(gè)角度對產(chǎn)品進(jìn)行說明()?

題型:多項(xiàng)選擇題

()是“以客戶為中心”的具體要求之一。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶快要被說服,但還是猶豫時(shí),需要一點(diǎn)外力時(shí),可以用()方法來促成成交?

題型:單項(xiàng)選擇題

針對尋求認(rèn)同的客戶,客戶服務(wù)經(jīng)理在銷售中應(yīng)掌握的技巧有()?

題型:單項(xiàng)選擇題