A.贊美客戶
B.直接客戶給自己幾分鐘時間
C.談客戶感情去的話題
D.請求客戶幫忙
您可能感興趣的試卷
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A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離
A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離
A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通
A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通
A.兩次
B.三次
C.四次
D.五次
A.打消客戶可能持有的錯誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品，多聊些對方感興趣的話題
C.確認(rèn)客戶無其它異議后，提出交易要求
D.對于客戶異議，提供更多證據(jù)，解釋和說明產(chǎn)品的優(yōu)點
A.讓聲音有表情
B.要求名單
C.要求協(xié)助
D.要求詳細(xì)的資訊
A.對文雅的女士/小聲、清晰
B.對粗魯怪異的客戶/大聲、熱情、音調(diào)有影響力
C.對自夸自大的客戶/平穩(wěn)、圓滑
D.對厚臉皮、粗暴的客戶/文質(zhì)彬彬
A.客戶對產(chǎn)品的某一特性非常感興趣
B.客戶主動詢問產(chǎn)品價格
C.客戶對你的產(chǎn)品介紹漠不關(guān)心
D.客戶的要求得到滿意的答復(fù)
A.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”；重復(fù)和反饋；擴大問題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點；引導(dǎo)客戶主動確認(rèn)需求
B.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”；重復(fù)和反饋；放大客戶的興奮點；擴大問題的嚴(yán)重性；引導(dǎo)客戶主動確認(rèn)需求
C.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；重復(fù)和反饋；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”；擴大問題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點；引導(dǎo)客戶主動確認(rèn)需求
D.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”；重復(fù)和反饋；詢問客戶現(xiàn)狀的問題；擴大問題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點；引導(dǎo)客戶主動確認(rèn)需求
最新試題
對信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？
通過特定客戶群的定向營銷可以辦理交銀理財卡的客戶有（）
異議處理五步法的順序是（）
當(dāng)客戶快要被說服，但還是猶豫時，需要一點外力時，可以用（）方法來促成成交？
在營銷過程中，如果客戶經(jīng)理問：“你是想要免息長還有航空里程積分贈送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的？這是（）方法的成交技巧？
讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實，用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是（）
當(dāng)客戶態(tài)度不明確時，這時引入一個第三者的故事，來說明別人對產(chǎn)品的喜愛，說明產(chǎn)品是有吸引力的，這個方式是（）
請求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）
個金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費習(xí)慣、資金動態(tài)等信息，對客戶進行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過（）方式開發(fā)客戶。
虛榮心很強，希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意，希望自己最重要。這種屬于（）類型的客戶？