單項選擇題以儲蓄交易為主,希望可以使財富增值,風(fēng)險承受能力相對較低,需要別人重視理解和同情。這種屬于()類型的客戶?

A.尋求認(rèn)同的客戶
B.依賴性重的客戶
C.害怕落伍的客戶
D.偏交易型的客戶


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1.單項選擇題針對尋求認(rèn)同的客戶,客戶服務(wù)經(jīng)理在銷售中應(yīng)掌握的技巧有()?

A.做提供一條龍服務(wù)的個人助理,在每次提供服務(wù)的過程中獲得銷售的機(jī)會,
B.始終相信“客戶是對的”,不說“不”,要能馬上叫出他們的名字,
C.隨時候命,提供客戶想要的方案,充當(dāng)一個忠實可靠的好人,
D.把客戶作為生意拍擋,提供的建議要實用。

5.單項選擇題當(dāng)客戶對投資是否要長期持有,拿不定主意時,最有效的促成方式是()

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.自行車成交法

6.單項選擇題當(dāng)客戶對產(chǎn)品已經(jīng)動心,或者模棱兩可的時候,最有效的促成方式是()

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法

8.單項選擇題當(dāng)客戶資金緊張時,()成交技巧可以非常有效的促成?

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法