單項(xiàng)選擇題向現(xiàn)有市場銷售現(xiàn)有產(chǎn)品屬于（）。

A.產(chǎn)品多樣化策略
B.市場擴(kuò)張策略
C.產(chǎn)品擴(kuò)張策略
D.市場滲透策略


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1.單項(xiàng)選擇題將產(chǎn)品的操作流程、風(fēng)險(xiǎn)防范措施及技術(shù)設(shè)備的支撐等手段落實(shí)到各相關(guān)的部門及個(gè)人，該環(huán)節(jié)屬產(chǎn)品營銷程序中的（）。

A.產(chǎn)品的銷售啟動(dòng)
B.制定產(chǎn)品的推廣策略
C.制訂產(chǎn)品營銷計(jì)劃
D.產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)與售后信息反饋管理

2.單項(xiàng)選擇題某商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理小王，近期將銷售一款新的理財(cái)產(chǎn)品，請問以下哪項(xiàng)不屬于小王必須具備的條件。（）

A.準(zhǔn)確選擇目標(biāo)客戶群體
B.將必備的產(chǎn)品知識(shí)與客戶需求準(zhǔn)確結(jié)合
C.受過高等教育
D.使用恰當(dāng)?shù)匿N售方法

3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品銷售的權(quán)利和責(zé)任應(yīng)在營銷程序的（）環(huán)節(jié)中明確。

A.產(chǎn)品的銷售啟動(dòng)
B.制定產(chǎn)品的推廣策略
C.制訂產(chǎn)品營銷計(jì)劃
D.產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)與售后信息反饋管理

4.單項(xiàng)選擇題下列客戶中，適用于“一攬子”服務(wù)方案式營銷的是（）。

A.小企業(yè)
B.一般客戶
C.高價(jià)值貴賓客戶
D.所有客戶

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理通過與客戶進(jìn)行人性化的情感溝通，獲得客戶的認(rèn)同，順利地出售了某款理財(cái)產(chǎn)品，這種營銷方法為（）。

A.客戶經(jīng)理的關(guān)系營銷
B.咨詢式營銷
C.量身定做式營銷
D.個(gè)性化營銷

6.單項(xiàng)選擇題有利于消除客戶的戒備心理，培養(yǎng)銀行的忠誠客戶的營銷方法是（）。

A.量身定做式營銷
B.客戶經(jīng)理的關(guān)系營銷
C.“一攬子”服務(wù)方案式營銷
D.咨詢式營銷

7.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于客戶維護(hù)工作應(yīng)遵循的原則（）。

A.注重過程管理
B.注重客戶狀態(tài)管理
C.注重客戶滿意度管理
D.注重客戶成本管理

8.單項(xiàng)選擇題下列不屬于客戶維護(hù)方法中的上門維護(hù)的是（）。

A.上門取單、送單
B.提供咨詢服務(wù)
C.推銷銀行金融產(chǎn)品
D.關(guān)注并隨時(shí)解決客戶在日常生活中遇到的困難

9.單項(xiàng)選擇題以下不屬于客戶培育過程檔案內(nèi)容的是（）。

A.年度客戶培育計(jì)劃
B.拜訪計(jì)劃與拜訪總結(jié)
C.客戶需求資料
D.客戶投訴調(diào)查處理資料

10.單項(xiàng)選擇題以下屬于客戶維護(hù)工具的是（）

A.信貸電子化管理系統(tǒng)
B.專家咨詢系統(tǒng)
C.客戶檔案管理
D.以上都是