單項(xiàng)選擇題()是指在特定領(lǐng)域中獲得特定答復(fù)的問句,是讓客戶針對某個主題明確地回答“是”或“否”。

A.開放式詢問
B.封閉式詢問
C.澄清式詢問
D.探索式詢問


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2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理向客戶提出問題,詢問的方法有()。

A.暗示詢問法
B.狀況詢問法
C.問題詢問法
D.以上三項(xiàng)都對

3.單項(xiàng)選擇題以下()不是目標(biāo)客戶成交信號。

A.語言信號
B.行為信號
C.情緒信號
D.表情信號

4.單項(xiàng)選擇題以下()不是成交策略。

A.激將法
B.立即行動法
C.“多擇一”法
D.直接請求法

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理和客戶商談時(shí),客戶經(jīng)理用提煉共識法的成交策略時(shí)需要注意()。

A.深刻性
B.首要性
C.重復(fù)性
D.以上三項(xiàng)都對

6.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在營銷過程中最常見也是一種最簡單的成交方法稱為()。

A.“二擇一”法
B.投石問路法
C.直接請求法
D.提煉共識法

8.單項(xiàng)選擇題()是協(xié)議(合同)開始生效的標(biāo)志。

A.協(xié)議(合同)內(nèi)容雙方達(dá)成一致
B.協(xié)議(合同)送至雙方所在地
C.協(xié)議(合同)落款處簽名蓋章
D.協(xié)議(合同)交由相關(guān)部門鑒證或公證

9.單項(xiàng)選擇題審核協(xié)議(合同)不包括()審核。

A.一致性
B.有效性
C.合理性
D.合法性

10.單項(xiàng)選擇題協(xié)議(合同)內(nèi)容中堅(jiān)決反對使用()。

A.英文縮寫
B.繁體字
C.文言文
D.歧視性文字

最新試題

客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí),“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。()

題型:判斷題

資產(chǎn)營運(yùn)效率越高,客戶的獲利能力越強(qiáng),資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小,償債能力越高。()

題型:判斷題

分析客戶銷售增長時(shí),銷售的增長需要與利潤增長相匹配,如果銷售增長得很快,但利潤增長緩慢,說明客戶的銷售質(zhì)量不高。()

題型:判斷題

對客戶風(fēng)險(xiǎn)的識別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀測法。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。()

題型:判斷題

利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較小。()

題型:判斷題

協(xié)議(合同)的每一項(xiàng)內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá),忌用模棱兩可的語言,堅(jiān)決反對使用歧視性語言,特別注意協(xié)議(合同)的數(shù)據(jù)、標(biāo)點(diǎn)符號,不得有絲毫差錯。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品在基本的使用價(jià)值和效能方面具有相似的功能,差別不大,具有同質(zhì)性。()

題型:判斷題

銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。()

題型:判斷題

技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。()

題型:判斷題